CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

1. Phạm vi giao hàng

V-Kid35 Đồ Chơi Trẻ Em hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp.

Thời gian và phí vận chuyển có thể thay đổi tùy theo địa chỉ nhận hàng, kích thước đơn hàng và đơn vị vận chuyển.

2. Thời gian giao hàng dự kiến

• Nội thành/khu vực trung tâm: khoảng 1–3 ngày làm việc.
• Ngoại thành và các tỉnh: khoảng 3–5 ngày làm việc.
• Khu vực xa: khoảng 5–7 ngày làm việc.

Thời gian trên mang tính dự kiến và có thể thay đổi trong các dịp lễ, Tết, cao điểm mua sắm, thời tiết xấu hoặc các trường hợp bất khả kháng.

3. Phí vận chuyển

Phí giao hàng được tính dựa trên địa chỉ nhận hàng và thông tin đơn hàng.

Mức phí cụ thể sẽ được hiển thị tại bước đặt hàng/thanh toán trước khi khách hàng xác nhận đơn.

V-Kid35 có thể áp dụng chương trình miễn phí hoặc hỗ trợ phí vận chuyển theo từng thời điểm.

4. Đóng gói và giao nhận

Trước khi gửi hàng, V-Kid35 sẽ kiểm tra và đóng gói sản phẩm cẩn thận nhằm hạn chế hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng.

Nếu kiện hàng có dấu hiệu rách, móp méo, ướt, vỡ hoặc đã bị mở, vui lòng chụp ảnh hoặc quay video để V-Kid35 hỗ trợ kiểm tra.

V-Kid35 khuyến khích khách hàng quay video quá trình mở kiện hàng để thuận tiện đối chiếu nếu phát sinh thiếu, sai hoặc hư hỏng sản phẩm.

5. Giao hàng không thành công

Đơn hàng có thể giao không thành công trong các trường hợp:

• Không liên hệ được với người nhận.
• Địa chỉ hoặc số điện thoại không chính xác.
• Khách hàng không thể nhận hàng.
• Khách hàng từ chối nhận hàng.
• Các nguyên nhân khách quan từ đơn vị vận chuyển.

Trong trường hợp đơn hàng được hoàn về, V-Kid35 sẽ kiểm tra và hỗ trợ khách hàng phương án giao lại hoặc xử lý đơn phù hợp.

Chi phí giao lại có thể phát sinh nếu nguyên nhân đến từ thông tin nhận hàng không chính xác hoặc khách hàng không nhận hàng.

6. Thay đổi hoặc hủy đơn

Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi thông tin hoặc hủy đơn trước khi V-Kid35 bàn giao đơn hàng cho đơn vị vận chuyển.

Sau khi đơn đã được vận chuyển, việc thay đổi địa chỉ hoặc hủy đơn có thể không thực hiện được.

7. Sản phẩm hư hỏng hoặc giao sai

Nếu nhận được sản phẩm:

• Sai sản phẩm hoặc phân loại.
• Thiếu sản phẩm.
• Hư hỏng do vận chuyển.

Khách hàng vui lòng giữ lại sản phẩm và bao bì, đồng thời cung cấp mã đơn hàng cùng hình ảnh/video để V-Kid35 kiểm tra và hỗ trợ.

8. Thông tin liên hệ

Mọi vấn đề liên quan đến giao nhận, vui lòng liên hệ:

V-Kid35 Đồ Chơi Trẻ Em
📞 Hotline: 0335893501
📧 Email: Shopmcg107@gmail.com
🌐 Website: http://vkid35.com/

V-Kid35 – Chơi để sáng tạo, học để lớn khôn.